lève le voile sur la pratique

“Dans une industrie de process comme la nôtre, assurer une formation permanente est une nécessité absolue.
L’acquisition de procédures neuves ou adaptées en particulier constitue déjà un défi en soi. Auparavant, cela se faisait par le biais de courriels internes. Chaque personne impliquée était informée des changements, et le courriel qu’elle recevait fournissait un lien vers la procédure neuve ou modifiée.
Aujourd’hui, nos collaborateurs reçoivent toujours un courriel à chaque modification de la procédure qui les intéresse, mais nous les renvoyons à présent à un cours créé dans Mumett.

Le point crucial dans un environnement de production chimique est la prise de connaissance de modifications aux installations ou aux systèmes de contrôle et de sécurité. Étant donné que l’intégrité des installations et la bonne exécution des interventions doivent toujours être garantis, la communication fait appel à une « gestion du changement » par l’intermédiaire de Mumett, afin d’assurer que toutes les personnes concernées soient toujours être informées de ces modifications critiques. À chaque nouvelle notification émise, un bref test est réalisé. Ainsi, tant l’utilisateur que les instructeurs peuvent démontrer que les modifications ont bel et bien été comprises.

MUMETT est un excellent outil pour la gestion du changement, en attestent les chiffres :
En 2008, année du lancement de l’apprentissage en ligne chez nous, nous avons utilisé Mumett plus de 3000 heures réparties sur 147 classes dans notre usine. Les collaborateurs difficiles à atteindre (près de 40% de nos collaborateurs travaillent en horaire décalé) sont beaucoup plus rapidement informés, ce qui satisfait tout le monde. »

M. M. Erik Van Baelen, chargé de formation à BP Chembel – Geel (Belgique)